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【 客服专员 】
 
岗位工作职责:
1、承担400号码的接通,基本回应顾客的资询难题,并搞好纪录及信息的分类
2、按步骤将有关信息键入ERP系统
3、日表格、周表格、月表格的制做及派发存放
4、同营销部、业务部中间的配合工作
岗位要求:
1、职高、专科或本科学历,文秘人员、播音主持或汉语等有关技术专业大学毕业;
2、普通话标准,咬字清楚,响声雅致,明白基本上的电话礼仪;
3、娴熟实际操作OFFICE办公室软件,阅读速度最少在45字/分之上;
4、良好的沟通技术性,灵便的沟通能力和激情的服务质量;
5、有不错的自学能力及团队意识。
 
 

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